一、先行赔付的定义
二、消费者申请先行赔付条件
三、消费者先行赔付申请流程
四、注意事项

一、先行赔付的定义

    什么是先行赔付？

    “先行赔付”是指中国茶叶商城网为了保障消费者利益而推出的一种形式。当消费者通过中国茶叶商城网在线订购供应商提供“先行赔付”的商品并完成交易后，如因该交易导致消费者权益遭受损害，且消费者在直接要求供应商赔付未果的前提下，消费者有权向中国茶叶商城网客户中心发起针对供应商的投诉，并申请“先行赔付”。
    中国茶叶商城网在审核消费者提交的充要证据后，根据茶叶等级标准、商品发货单及相关证明，依据单方面的判断决定是否实施“先行赔付”，只要消费者的理由是正当而且充分的，中国茶叶商城网就必须维护消费者的合法权益，强制供应商对消费者进行赔偿。如供应商不予赔偿的情况下，中国茶叶商城网有义务保护消费者的权益，自行向消费者进行赔偿。
    先行赔付对象
    1、中国茶叶商城网注册会员
    2、通过中国茶叶商城网购买提供“先行赔付”的商品，并按照中国茶叶商城网在线购物流程完成订购，并实现货款结算。
    先行赔付金额
    1、中国茶叶商城网对单个订单采用全额赔付原则（含退货回邮费用）；
    2、如果消费者要求的赔付金额超出限额，中国茶叶商城网将协助消费者向供应商追索损失。

二、买家申请先行赔付的条件
    1、消费者与供应商在中国茶叶商城网进行商品交易并实现资金结算，且该交易的商品具备提供“先行赔付”的条件；消费者需持有中国茶叶商城网购物证明（订单号、质量审评单、茶样）。
    2、消费者已要求供应商进行赔付而被供应商拒绝，或者无法联系到该供应商，或者无论何种原因，供应商中断其经营或服务；
    3、消费者的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定；
    4、赔付请求金额仅以消费者实际支付的商品货款、邮费（含退货回邮费用）为限；
    5、消费者应向中国茶叶商城网提供充要证据足以证明其赔付请求的合法性、合理性；
    6、消费者提出“先行赔付“申请应在确认收到货物之日起十（10）天内;
三、先行赔付申请流程
    1、买家填写中国茶叶商城网先行赔付申请单，在线提交给中国茶叶商城网客服中心。
    2、中国茶叶商城网客服中心将对相关事情进行核实，如有必要买家需提供产品样品
    3、如属于供应商的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。
    4、消费者应向中国茶叶商城网提交投诉事项所需的证明文件，如果依中国茶叶商城网独立的判断，消费者提供的证明文件不足以支持其先行赔付事由和请求，或者其先行赔付的事由和请求不符合法律法规的要求，则中国茶叶商城网有权退回买家的先行赔付申请；
    5、中国茶叶商城网客服中心联系电话：0595-26002222 23302222 传真：0595-23229655
E-mail：800@teasm.com

四、注意事项
    1、消费者在先行赔付投诉中应保证其投诉内容的真实性，如消费者存在恶意或者虚假投诉的情况，给中国茶叶商城网造成任何损失，则中国茶叶商城网有权要求消费者赔偿，并取消消费者的会员资格。
    2、中国茶叶商城网在此作出的先行赔付承诺仅限于符合相关法律法规及茶叶等级标准。中国茶叶商城网一旦对消费者作出了先行赔付，与该先行赔付部分有关的民事权利将由中国茶叶商城网拥有，消费者不应就该部分民事权利向供应商再提出索赔。