如果您需要进行商品退换，可以在7日内电话通知我们的客服人员，我们的配送人员将前往您指定的地点为您更换等值商品或退货（我们将按照您购物时的支付方式退款）。
商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持出售时的原质原样；
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
3、准备好原始发票或本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品；
以下情况将不提供退换货服务：
1、使用过的商品或受损、污染的商品；
2、因非正常使用及保管导致出现质量问题的，恕不退换。
本公司保留最终解释权。